Wissen über die eigenen Kunden nutzen

Wenn man aber kurz darüber nachdenkt, stellt man fest, dass aus den Daten mehr zu holen ist und Kunden sowie Apotheke verstärkt davon profitieren könnten: Wenn der Karteninhaber Name, Anschrift und E-Mail-Adresse hinterlässt, kann die Apotheke – EDV-gestützt – das Kaufverhalten der Kunden analysieren, auswerten und die damit gewonnenen Kundenprofile gezielt für Marketingmaßnahmen nutzen und das eigene Angebot und Lager optimieren. Kunden können dann persönlich und bedarfsgerecht mit personalisierten Mailings oder Aktionen angesprochen werden. Online-Werbenetzwerke leben uns das täglich vor: Bestellt man etwas in einem Onlineshop, wird einem auf Facebook ein passender Werbebanner präsentiert, googelt man etwas über sein nächstes Reiseziel, werden einem beim nächsten Mal auf Pinterest entsprechende Fotos angezeigt und so weiter.

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Bildquelle: Stokkete/Shutterstock.com

Uns liegt eine Verordnung über „3 OP Nplate 500 µg Plv. u. Lsg. z. Her. e. Inj.-Lsg. PLI 4 St. N2 Menge ärztlich begründet“ vor.

Nun stehen wir vor dem Problem, dieses Arzneimittel nicht in die Packungsgrößenverordnung einordnen zu können.

Sowohl den Verband als auch den Hersteller haben wir bereits um Hilfestellung gebeten, ohne Ergebnis. Nach Packungsgrößenverordnung ist für Antihämorrhagika die N2 mit 5–6 festgelegt, dieses steht nach unserer Auffassung aber im Widerspruch zu der Normgrößenbezeichnung der Originalpackung, bei der die N2 vier Stück enthält.
Eine Zuordnung zu den „Anderen Mitteln mit abgeteilter Darreichungsform zur Injektion“ (N2 = 5–6) scheint aus dem gleichen Grund widersprüchlich.
Wo würden Sie Nplate einordnen? Wäre es sinnvoller, pro Rezept nur eine Packung verordnen zu lassen?

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Laut Rahmenvertrag über die Arzneimittelversorgung nach § 129 SGB V liegt der prozentuale Umsatzanteil abzugebender importierter Arzneimittel am Fertigarzneimittelumsatz der Apotheke in der Regel bei fünf Prozent. Sind zu einem Originalpräparat Importe erhältlich, trägt deren Abgabe aber nicht zwingend zur Erfüllung der Importquote bei. Ist beispielsweise im Bereich der Antithrombotika das Originalpräparat Lixiana^® (Edoxaban) verordnet, wird der Austausch auf ein Importarzneimittel nicht der Importquote angerechnet¹, da keine wirtschaftlichen 15/15-Importe im Handel sind.

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1 Rahmenvertrag nach § 129 Abs. 2 SGB V, dort § 5, Stand: 09/2016.

Die Anlage III der Arzneimittel-Richtlinie ist die Übersicht der Verordnungseinschränkungen und -ausschlüsse in der kassenärztlichen Versorgung. Aufgrund der Thematik richtet sich die Anlage hauptsächlich an den Arzt, doch auch der Apotheker erhält Informationen darüber, ob ein verordnetes Arzneimittel mit einem Verordnungsausschluss bzw. einer -einschränkung verknüpft ist. Im Rahmen einer DAP Kurzumfrage unter knapp 1.500 Teilnehmern wurde abgefragt, wie Apothekenmitarbeiter mit diesem Sachverhalt umgehen. Das Ergebnis: Insgesamt 41 Prozent (14 % + 27 %) nehmen Kontakt zum Arzt auf, 36 Prozent entscheiden in Abhängigkeit von dem jeweiligen Fall und 15 Prozent sehen sich nicht in der Prüfpflicht und geben das verordnete Arzneimittel ab. Lediglich acht Prozent der Befragten sind unsicher, was zu tun ist.

Möchten Sie gerne wissen, wie Apothekenmitarbeiter zu anderen Fragestellungen abgestimmt haben? Dann besuchen Sie unser Umfragenarchiv.

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