Produkte für den täglichen Bedarf werden verstärkt im Internet bestellt – ein alternatives Angebot ist also nur noch einen Klick entfernt. Die Möglichkeit, problemlos ständig den Anbieter zu wechseln, lässt Konsumenten zunehmend zu heimatlosen Nomaden werden. Welche Bedeutung hat diese Entwicklung für Apotheken und wie kann man ihr entgegenwirken?
Ein Artikel von Frank Weißenfeldt, Associate Director bei IQVIA in Frankfurt am Main, klärt über dieses Thema auf.
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