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Der Apothekenbotendienst bietet den Kundinnen und Kunden zahlreiche Vorteile. Da er ihnen bereits bekannt ist, schafft dies Vertrauen und Sicherheit, besonders bei der Lieferung sensibler oder besonderer Ware. Wenn er zum Apothekenpersonal gehört, kennt er die internen Abläufe und ist zur Verschwiegenheit verpflichtet, was ein zusätzliches Maß an Diskretion gewährleistet. Diese enge Verbindung stärkt die Servicequalität und sorgt für ein hohes Maß an Zuverlässigkeit.
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Im November hatten wir Sie gefragt, ob Sie sich vorstellen können, ihren Botendienst auch von externen Unternehmen – brancheninternen oder branchenfremden – wie z. B. Lieferando durchführen lassen würden. Keiner der 151 Befragten nutzt bereits einen externen Dienst, 2,6 % bieten gar keinen Botendienst an und lediglich 7,9 % könnten sich ein externes Unternehmen zur Belieferung ihrer Kundschaft vorstellen. 89,4 % der Befragten bevorzugen jedoch einen ihnen und der Kundschaft persönlich bekannten Apothekenbotendienst.
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