Ein Zusatzverkauf, oder auch Querverkauf (Cross-Selling) genannt, hat nicht nur monetäre Vorteile für die Apotheke, sondern auch der Patient wird umfassend beraten und erhält eine optimierte Therapie, die Kundenzufriedenheit steigt und die Kundenbindung wird gefestigt.
Unsere Frage lautete daher:
Wenden Sie Cross-Selling in der Apotheke aktiv zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung an?
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