Ganz oft hören wir: „Diese Creme hat mir meine Nachbarin oder Freundin empfohlen.“ Oder der Kunde legt einen Zeitschriftenausschnitt einer Produktwerbung auf den HV-Tisch. Doch wie viel Einfluss hat die Apotheke auf die Kaufentscheidung des Kunden? Das hat uns interessiert und wir fragten daher anhand des Beispiels einer Handcreme, was bei Ihren Kunden bei der Kaufentscheidung die größte Rolle spielt.
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